Kültürel Nitelikli Dekoratif Turistik Hediyelik Eşyalar Tanıtım ve Satış Danışmanlığı Projesi

KÜLTÜREL NİTELİKLİ DEKORATİF TURİSTİK HEDİYELİK EŞYALAR TANITIM VE SATIŞ DANIŞMANLIĞI EĞİTİM PROJESİ

Türkiye, kültürel zenginliği olan ve yılar boyunca artış gösteren grafikle her yıl önemli sayıda turist ağırlayan ve turizm hedefleri yüksek bir ülkedir. Bu Proje ile kültürel niteliği olan dekoratif, hediyelik eşyaların satış ortamlarında yerli ve yabancı tüketicilere tanıtım ve pazarlanması konusunda istihdam edilecek kişileri ve iş içinde çalışanları yetiştirmek üzere, temel pazarlama bilgilerine ek olarak özel içerik taşıyan bir eğitim programı hazırlanmış ve uygulanmıştır.

Bu Proje, uzaktan eğitim, yüz yüze eğitim, uygulamalı eğitim yöntemleriyle ve alana özgü bir eğitim içeriğiyle sektörün gereksindiği nitelikli eleman ihtiyacına cevap verecek; gençlere yeni istihdam olanakları yaratacak yenilikçi özellikler içermektedir.

Kültürel niteliği olan dekoratif,  hediyelik eşyaların tanıtım ve pazarlanması konusunda temel pazarlama bilgilerinin yanı sıra alanla ilgili özel içerik taşıyan kalıcı / sürdürülebilir bir eğitimi oluşturmak eğitim merkezi üzerinden eğitim teknolojilerini de işe koşarak hazırlayıp etkili yöntemlerle hedef kitleye sunmak;   işsizler ve alanda çalışanların istihdam edilebilirliklerini artırmak; iş bulma veya kurma olanaklarını yükseltmek projenin genel amacını oluşturmaktadır.

Proje’nin yürütülebileceği, eğitim programının tamamlanmasından sonra da eğitim faaliyetlerini sürdürmekte kullanılabilecek, yüz yüze ve uzaktan eğitimi olanaklı kılacak bir eğitim merkezi  kurulmuştur. Kültürel nitelikli dekoratif, hediyelik eşyaların tanıtımı ve pazarlamasını yapabilecek seviyede eğitilecek danışmanların eğitimi için temel pazarlama eğitimi yanı sıra özel alan eğitimini kapsayan öğretim programı özgün olarak hazırlanıp geliştirilmiştir. Geliştirilen öğretim programını esas alan yüz yüze ve uzaktan eğitimi hedefleyen, içeriğin etkili sunumunu sağlayacak eğitim materyalleri hazırlanmıştır. Ayrıca katılımcılara eğitimlerini destekleyici ve istihdam olanaklarına hazırlayan danışmanlık hizmeti de verilmiştir.

Proje ile verilen eğitim, ülkemizin önemli gelir kaynaklarından turizm gelirleri içinde yer alan kültürel nitelikli, dekoratif, turistik hediyelik eşyaların tanıtım ve pazarlanmasında yenilikçi bir eğitim programıyla bu alanda ihtiyaç duyulan nitelikli insan gücü yetişmesine büyük bir katkıda bulunmuştur.

Bu eğitim ile hem turizm alanında nitelikli insan gücü açığına cevap verilmeye çalışılmış hem de bu alanda çalışmakta olanların bilgi ve becerileri değişen ihtiyaç ve koşullara uygun olarak geliştirilmiştir. Böylelikle program öncelikleri içinde yer alan eğitimli genç işsizlere yeni istihdam olanakları sağlanmış, işini kaybetme tehlikesi olan, verimlilikleri arttırılmak istenen çalışanların da istihdam edilebilirlikleri yükseltilmiştir. Proje; yenilikçi içeriği,  uygulamadaki çağdaş eğitim yöntemleri ile programın amaçları ve önceliklerine hizmet eden bir nitelik taşımaktadır.

Türkiye, tarihsel ve kültürel zenginliğinin yanı sıra  iklimi ve doğal güzellikleri ile de çekiciliği olan önemli bir turizm ülkesidir. 2003 yılında ülkemize gelen turist sayısı 12 milyondur. Her yıl %20’lik artış olacağı öngörüsüyle  2006 yılında 17 milyonun üzerinde; 2010 yılında ise 43 milyona yakın sayıda turistin  ülkemize gelmesi beklenmektedir. Devletimizin hazırladığı planlar, programlar sektörün ve özel girişimcilerin çabaları, bu rakamların yükseltilmesi doğrultusunda alınan önlemleri, yapılan ve yapılması gerekenleri bildirmektedir. Bu amaçla altyapının güçlendirilmesi için çaba gösterilmekte; havalimanları,oteller, yeme-içme mekanları, ulaşım koşulları, rehberlik hizmetleri vb turizmi etkileyen faktörlerin nitelik ve nicelik olarak yükseltilmesi çalışmalarına hız kazandırılmaktadır.

Ülkenin kültürel kimliğinin tanınmasına, öneminin farkına varılmasına, korunmasına, yozlaşmaların önlenmesine, yeni ve doğru ürünlerle beslenmesine; ayrıca bu birikim ve zenginliğin yeni yaratıcılıklarla zenginleştirilecek doğru yöntemlerle başka kültürlerin insanlarına, doğru içerik ve enstrümanlarla tanıtılmasına ihtiyaç vardır. Bu ihtiyacın karşılanması ile ülkemizin turizm gelirlerinin artmasına katkıda bulunulması amaçlanmıştır.

Bir ürünün, bir fikrin benzerlerinden daha farklı, daha çekici, daha istenir, daha aranır olmasını sağlamak, bunu nihai tüketiciye en doğru ve en etkin biçimde ulaştırmak, bu amaçla “imaj”lar üretmek, yöntemler geliştirmek artık bir bilim ve sanat haline gelmiştir. Farklı bir ülkenin; tarihi, sosyal yapısı, kültürü, hünerleri, beğenileri, modası vb özelliklerini örnekleyen türlü el sanatı ürünlerinin yanı sıra; o ülkenin turistik çekiciliklerini simgeleyen gerek el yapımı ve gerekse endüstriyel hediyelik eşyalar da tanıtım aracı olarak önemli bir işleve sahiptir.

Hediyelik eşyalar genel olarak her toplumun kendi kültürünü yansıtan el sanatları ağırlıklı olarak üretilmektedir. Bu özelliği nedeniyle yabancıların ilgisini çekmekte, ayrı bir pazar yaratmaktadır. Türkiye bir kültür ve turizm ülkesi olmasına karşın kültürel nitelikli dekoratif ve hediyelik eşyaların pazarlanmasında görev üstlenecek satış danışmanları, bu işin gerektirdiği özel eğitimden yoksun kalmışlardır. Bu kişiler, çalıştıkları işyerinde satılan ürün grubu hakkında genellikle kendi bilgi, birikim ve yetenekleri oranında edinebildikleri kulaktan dolma bilgilerle yetinmekte, tüketiciyi de ancak bu oranda bilgilendirebilmektedirler.

Büyük satış sistemleri, satış danışmanlarına hizmet içi eğitimler vermekle birlikte, bu bilgilendirme genel satış bilgileri ile sınırlı kalmaktadır. Örneğin önemli bir el halısı üretim  ve pazarlama imkanına sahip olan Türkiye’de bu konuda özel bir satış elemanı eğitimi verilmemektedir. Bu kişiler, çalışmaya başladıktan sonra kendilerinden kıdemli elemanlara bakarak onlardan öğrenebildiklerini tekrarlayarak yetişmektedir. Bu durum kimi zaman edinilen yanlış bilgilerin tekrarlanmasına, yerleşmesine ve yanlış imajlar oluşmasına yol açmakta, daha da önemlisi birikim oluşturmak uzun yıllar almaktadır. Kültür ürünleri pazarlamasında görev alacak kişilerin; tanıtım ve satış yapabilecek ya da yaptırabilecek  niteliklerle donatılmaları gerekmektedir. Üniversite mezunu iş arayanlar ile turizm ve kültür ürünleri pazarlamasında çalışanlar Proje’nin genel hedef kitlesini oluşturmuşlardır. Üniversite mezunu iş arayanlar, işsiz aktif nüfus içerisinde %12.6’lık dilim içindedir. Bu da yaklaşık 8 milyon kişidir.

Kültürel  Ürünler Tanıtım ve Satış Danışmanlığı alanında çalışanlar; Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın mağazalarında, ülke genelindeki müze dükkanlarında ve diğer kamu satış merkezlerinde, beş yıldızlı otellerde, tatil köylerinde, havaalanlarında, büyük otobüs firmalarının konaklama tesislerinde, büyük satış zincirlerine ait mağazalarda, üretim atölyelerinde, butik dükkanlarda, turizm pazarı olarak çalışan kapalı çarşılarda ve turist potansiyeli olan değişik yerlerde istihdam edilmektedirler. Yüksek öğrenim mezunu 30 yaş altı işsizler, turizm temelli ya da turizme katkısı olabilecek, kültür ve tarih temelli sosyal içerikli, sosyoloji, psikoloji gibi insan birikim ve davranışları konularında ön lisans veya lisans eğitimi almış olanlar,  yabancı dil bilen ya da geliştirmeye istekli/ yatkın olanlar, yeni teknolojileri kullanabilen / kullanmaya istekli olanlar öncelikli hedef kitle içerisinde yer almışlardır. Bu alanda istihdam edilenlerden ( 30- 40 yaşa kadar ) öncelikle kamu satış merkezlerinde çalışanlar ile özel satış birimlerinde çalışanlar da belli bir kontenjanla eğitim programına alınmışlardır.

Proje’den doğrudan yararlananların sayısı: 104+254=358 kişidir. Bu rakamın dışında uzaktan eğitim uygulamaları yolu ile internet erişim olanağı bulan ve konuya ilgi duyan çok sayıda kişi de verilen bilgilerden dolaylı olarak yararlanabilmişlerdir.

Proje kapsamında uygulanan eğitim müfredatında özellikle şu konulara önem verilmiştir. “Pazarlama” kavramı bünyesinde “tanıtım”ı da taşımaktadır. En basit ama en önemli tanıtım sıcak satış anında ürünün niteliği açıklanırken yapılandır. Bu işi yapacakların: genel eğitim düzeyi yüksek, kültürel  birikimi yeterli, kültürel konularla ilgili, yeniliklere ve öğrenmeye, kendini geliştirmeye uygun, turistik-kültürel ortamlarda çalışmaya istekli, iletişim yeteneği ve bilgisi olan, yeni teknolojileri bilen ve kullanan, kendini iyi ifade edebilen, çağdaş görünümlü ve sunum yeteneğine sahip kişiler olmaları gerekmektedir.

Bu temel özelliklere ve birikime sahip olmakla birlikte  bu alanda satış danışmanlığı yapacak bir eleman; el üretiminin güçlüklerini, fire payının yüksekliğini, tasarım aşamasında pazara sunuluncaya kadar uzun bir süreç gerektiğini ve önemli bir hüner göstergesi olduğunu anlatabilmelidir. Endüstriyel üretimin bu alandaki artı ve eksilerini, bu yöntemle farklı kesimlere farklı malzeme, tasarım ve fiyatlarla ulaşılabileceğini bilmelidir. Ürünün hangi malzemeler kullanılarak hangi tekniklerle yapıldığını, işlevinin ne olduğunu, kültürel temelinin/dayanağının özelliklerini, ürünü ne tür kişilerin ürettiğini bilmenin ve anlatabilmenin, satış şansını artırdığının farkında olmalıdır. Yaşadığı kültürü tanıtabilecek, genel kültürel kavramlar oluşturabilecek etnografya, arkeoloji, sanat tarihi, tasarım tarihi bilgilerine ana hatları ile sahip olmalıdır. Öncelikle ürünü tanımalı, ürün tip ve grubunu iyi bilmeli, estetik görüş ve bilgisi güçlü olmalıdır.

Proje faaliyetlerinin içinde yer alan iki farklı eğitim yöntemi (yüz yüze, uzaktan eğitim) ile hedef kitleye fırsat eşitliği sağlanarak ve eğitim bilgi ve iletişim teknolojileri ile desteklenerek, etkili bir sunuma ulaşılmıştır.

Proje faaliyetlerinin içinde yer alan danışmanlık hizmetleri iki kazanım elde etmeye yöneliktir. İlki eğitime katılanların istihdam olanaklarını arttırmak, ikincisi de sürdürülecek eğitimle ilgili istihdama yönelik danışmanlık vermek olarak tanımlanabilir. 

Bu Proje bağlamında verilen eğitim ile hem üniversitelerin tercihen el sanatları, sanat, tarih, turizm, psikoloji, yabacı dil, sosyoloji gibi bölümlerinden mezun işsizlerle yeni istihdam fırsatları yaratılmış hem de iş piyasasının değişen ihtiyaçları karşısında alanda çalışanlara yeni beceriler kazandırılarak onların istihdam edilebilirlikleri  arttırılmıştır.

Proje ile 104 katılımcı yüz yüze ve 254 katılımcı da Web tabanlı uzaktan eğitime katılarak eğitilmiştir. Her iki grup da “akademik” ve “istihdam olanakları “ danışmanlık hizmetlerinden yararlanmışlardır.

İlgili Doküman için tıklayınız...